تتبع الطلب والتوصيل

  • متى سأستلم طلبي؟

    بالنسبة للأثاث فقط من هوم سنتر، بإمكانك اختيار وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين وذلك بتكلفة إضافية بقيمة 250 درهم أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    للمنتجات المنزلية، إليك طريقة التوصيل.

    الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل، سيتم تسليمها في نفس اليوم لمواقع محددة في دبي والشارقة وعجمان. ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي قدره 18 درهم للاستمتاع بالتسليم في نفس اليوم.

    سيتم تسليم الطلبات التي تمت قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي، في حين يتم تسليم الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    سيستغرق التسليم وقتًا أطول بقليل إذا كان في أحد هذه المناطق.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • ما هي خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

    خدمة التوصيل في نفس اليوم هي خدمة شحن سريعة جدًا والتي تتيح لك استلام منتج في نفس اليوم، إذا قمت بطلبه قبل الساعة 12:00ظهرًا. خدمة التوصيل في نفس اليوم تتاح حاليًا في مناطق محددة في دبي والشارقة وعجمان، وبرسوم إضافية بقيمة 18 درهم.

    خدمة التوصيل في نفس اليوم تطبق على طلبات التوصيل إلى المنازل فقط.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أحدد تاريخ ووقت تسليم أثاث هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة تسليم أثاث هوم سنتر في بضع خطوات سريعة:

    1. تسوَّق أثاث هوم سنتر الذي تريده.
    2. حدد موقعك على صفحة الشحن. هذا أمر اختياري ولكن سوف يساعدنا في العثور عليك بشكل أسرع.
    3. اضغط على التاريخ الذي يناسبك - سيتم تظليل التواريخ المتاحة باللون الأخضر. وبدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلل باللون الأحمر في التقويم.
    4. حدد وقتًا مناسبًا لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التسليم على شاشتك. يُرجى تذكر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 250 درهم.

    نادرًا جدًا، قد نضطر إلى تغيير جدول التسليم لدينا بسبب مشاكل النقل أو الطقس أو توافر القطعة أو أي ظرف غير متوقع آخر. فلا تقلق، حيث سنتواصل معك لإعادة جدولة التسليم في مثل هذه الحالات.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟

    لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟

    سيمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل فقط لأثاث هوم سنتر. يمكنك فعل ذلك في قسم الشحن أثناء إتمام الطلب.

    بالنسبة للمنتجات المنزلية من هوم سنتر، إليك طريقة التوصيل:

    سيتم توصيل طلبك في نفس اليوم إلى مناطق محددة في دبي إذا قمت بإتمام طلبك قبل الساعة 12:00 ظهرًا. ستحتاج إلى دفع 18 درهم إضافي للاستمتاع بهذه الخدمة.

    سيتم تسليم الطلبات التي تمت قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس في يوم العمل التالي، في حين يتم تسليم الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    عادة ما يتم تسليم هذه المنتجات بين الساعة 8:00 صباحًا و7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا، فسوف نتصل بك لترتيب موعد ووقت جديدين مناسبين لك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج للدفع عند الاستلام قبل تركيب منتجاتي؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟

    نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل تقدّمون خدمة التوصيل إلى دول خارج الإمارات العربية المتحدة؟

    نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل الإمارات.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أكن متاحًا في كل مرة حاول فيها شريك التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟

    بالطبع! اتصل بنا على 694663-800 وسنقوم ببترتيب الأمر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية) لشريك التوصيل لدينا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا